Realizar compras pela internet tornou-se parte do nosso cotidiano pela praticidade que oferece. No entanto, muitos consumidores ainda possuem dúvidas sobre como proceder quando o produto não atende às expectativas.
O que é o Prazo de Reflexão?
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias após o recebimento. Portanto, esse prazo serve para que o cliente avalie o produto, já que não houve contato físico no momento da escolha.
Além disso, o reembolso deve incluir o valor total pago, inclusive o frete. Dessa forma, a legislação busca equilibrar a relação entre consumidor e fornecedor no ambiente digital.
Garantia e Vícios de Produto
Caso o item apresente defeitos, o prazo para reclamação é de 30 dias para bens não duráveis e 90 dias para bens duráveis. Assim, o escritório reforça a importância de conhecer essas normas para garantir uma experiência de compra segura.
